Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Bei Nana Casino kannst du dir deshalb Limits setzen, eine Pause einlegen oder dich selbst ausschließen. Hier findest du alle Werkzeuge und Anlaufstellen für Hilfe.
Limits
| Limit | Zeitraum | Wann es gilt |
|---|---|---|
| Einzahlungslimit | täglich, wöchentlich, monatlich | Senkung sofort |
| Verlustlimit | frei wählbarer Zeitraum | strenger sofort, lockerer nach 48 Stunden |
| Sitzungszeitlimit | pro Sitzung | nach Bestätigung |
Limits legst du im Profil fest oder per E-Mail an [email protected]. Ist ein Einzahlungslimit erreicht, sind weitere Einzahlungen erst nach Ablauf des Zeitraums möglich.
Realitätscheck
In deinem Profil siehst du jederzeit deinen Transaktions-, Einzahlungs- und Wettverlauf. Behalte im Blick, wie lange du spielst und wie viel du einsetzt, und plane regelmäßige Pausen ein.
Cooling-off
Möchtest du eine kurze Pause einlegen, sperren wir dein Konto auf Anfrage für einen vereinbarten Zeitraum. Die Pause kannst du für einzelne Bereiche wie Casino oder Sportwetten oder für alle Bereiche wählen. Schreib dafür an [email protected].
Selbstausschluss
| Dauer | Widerruf möglich |
|---|---|
| 6 Monate | nein |
| 1 Jahr | nein |
| 3 Jahre | nein |
| 5 Jahre | nein |
| dauerhaft | nein |
Den Selbstausschluss aktivierst du im Profil oder per E-Mail an [email protected]. Er gilt sofort:
- Dein Konto ist für den gesamten Zeitraum gesperrt, ein neues Konto darfst du nicht eröffnen.
- Einzahlungen, Wetten und Spiele sind nicht mehr möglich.
- Wir senden dir keine Werbung und keine Bonusangebote.
- Ein auszahlbares Echtgeldguthaben erstatten wir auf deine Zahlungsmethode, nach den üblichen KYC-Regeln.
Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses kannst du die Wiedereröffnung beim Support beantragen. Wir prüfen den Antrag gesondert.
Selbsttest
Beantworte diese Fragen ehrlich:
- Hält dich das Spielen von Arbeit, Ausbildung oder Familie ab?
- Spielst du, bis dein Geld aufgebraucht ist?
- Versuchst du, Verluste möglichst schnell zurückzugewinnen?
- Hast du schon gelogen oder dir Geld geliehen, um weiterzuspielen?
- Spielst du, um Streit, Frust oder Enttäuschung zu verdrängen?
- Hast du das Interesse an Freunden oder Hobbys verloren?
Hast du mehrere Fragen mit „Ja“ beantwortet, sprich mit einer Beratungsstelle.
Hilfe und Beratung
| Anlaufstelle | Angebot |
|---|---|
| BZgA-Telefonberatung | 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym |
| check-dein-spiel.de | Selbsttest, Online-Beratung und Chat |
| Gambling Therapy | internationale Online-Beratung |
| Gamblers Anonymous | Selbsthilfegruppen |
| GamCare | Beratung und Unterstützung |
